Mais de uma década construindo CS no Brasil
Over a decade building CS in Brazil
Lincoln Murphy está no Brasil desde 2015. Não como visitante — como um dos arquitetos do ecossistema de Customer Success que existe aqui hoje. Ele ajudou a popularizar CS em todo o mercado de SaaS e startups brasileiro, trabalhando com RD Station, Exact Sales, TOTVS, Hotmart, Rock Content, Redpoint eVentures, Amazon Web Services, Linx, AMCHAM, CASE, e centenas de outras empresas, fundos de VC, hubs e aceleradoras pelo país.
Lincoln Murphy has been in Brazil since 2015. Not as a visitor — as one of the architects of the Customer Success ecosystem that exists here today. He helped popularize CS across Brazil's SaaS and startup market, working with RD Station, Exact Sales, TOTVS, Hotmart, Rock Content, Redpoint eVentures, Amazon Web Services, Linx, AMCHAM, CASE, and hundreds of other companies, VC funds, hubs, and accelerators across the country.
Seu livro Customer Success foi traduzido especificamente para o mercado brasileiro pela Autêntica Business. Ele treinou milhares de CSMs e líderes de CS no Brasil. Quando você fala sobre Customer Success em português hoje, parte do vocabulário, dos frameworks e da mentalidade veio dele.
His book Customer Success was translated specifically for the Brazilian market by Autêntica Business. He has trained thousands of CSMs and CS leaders in Brazil. When you talk about Customer Success in Portuguese today, part of the vocabulary, the frameworks, and the mindset came from him.
Em abril de 2026 ele está de volta — com novos frameworks em Customer-Led Growth, IA aplicada e LTV Max — para os profissionais e líderes que querem o que vem a seguir.
In April 2026 he is back — with new frameworks in Customer-Led Growth, applied AI, and LTV Max — for the professionals and leaders who want what comes next.
